QU’EST-CE QUE LA MÉDIATION?

La médiation est un processus par lequel un ou des tiers impartiaux facilitent la gestion de conflits à l’aide d’échanges constructifs. C’est de la responsabilité des personnes impliquées d’échanger leurs points de vue et d’envisager eux-mêmes les solutions appropriées.

La médiation offre aux personnes en conflit plusieurs avantages et possibilités tels que celui d’exposer ce qu’elles pensent, d’être entendues ou encore d’exprimer leurs sentiments et leurs attentes face à l’issue de la situation. Le dévoilement des émotions est fortement encouragé puisque l’objectif premier est de créer un environnement propice à la collaboration.

Qu’est-ce que la médiation citoyenne?

La médiation citoyenne est un lieu autonome de gestion des conflits par et pour les citoyens. Elle vise la réappropriation par les citoyens du pouvoir de gérer les conflits sociaux qu’ils vivent quotidiennement dans leur milieu et contribue activement à la création de nouvelles solidarités.

NOS SERVICES

Le Service de médiation citoyenne de Sherbrooke offre des services:

  • gratuits;
  • confidentiels;
  • reliés à divers types de conflits;
  • axés sur la compréhension réelle du conflit;
  • favorisant l’atteinte d’une solution satisfaisante pour les deux personnes en conflit;
  • favorisant le maintien de bonnes relations de votre milieu de vie;
  • offrant une alternative valable aux recours judiciaires.

Les services offerts par le SMCS visent à aider les personnes à régler à l’amiable leurs conflits. Le SMCS ne donne en aucun cas des conseils ou des avis juridiques, sur les droits et obligations légales par exemple. Seul un conseiller juridique (avocat ou notaire) est en mesure de vous informer sur ces questions et pour cette raison, le SMCS n’assume aucune responsabilité à cet égard.

PROCESSUS DE MÉDIATION

Première étape

Rencontres préparatoires

Rencontre de chaque personne en conflit de façon individuelle par deux médiateurs

  • pour lui permettre d’exprimer son point de vue sur la situation
  • pour explorer les options possibles pour améliorer la situation
  • pour informer la personne sur  le déroulement de la rencontre conjointe; s’il y a lieu

Deuxième étape

Rencontre conjointe

  • Accueil et présentation par les médiateurs
  • Expression des faits et de leurs impacts
  • Exploration des attentes et des besoins
  • Création d’options de résolution du conflit par les personnes en conflit
  • Prise de décision et, au besoin entente entre les personnes

 

Affiche