La médiation citoyenne est un mode de gestion des conflits par et pour les citoyens. Il s’agit d’une structure de règlement des différends qui s’appuie sur les personnes d’un milieu donné (quartier, municipalité, village, coopérative d’habitation, etc.). Les services de médiation, gratuits et confidentiels, seront conduits par des citoyens formés par les organismes de justice alternative du Québec. Des situations telles que les conflits de voisinage, les conflits interpersonnels, les conflits entre un ou plusieurs citoyens et des instances/organismes privés ou publics de la communauté et des conflits reliés à un acte criminel peuvent être réglés avec l’aide de médiateurs bénévoles.

La médiation citoyenne a comme objectifs :

  • de permettre aux personnes de se réapproprier le pouvoir de gérer leurs conflits
  • de réduire les rapports basés sur la judiciarisation, la force ou l’intimidation
  • de prévenir toutes formes d’incivilités et de violence
  • d’améliorer les relations de voisinage et la qualité de vie en général
  • de créer ou recréer des liens de solidarité entre les personnes
  • d’acquérir et développer des compétences et des techniques permettant de gérer des conflits

La responsabilité de l’organisme LE PONT est de former et de soutenir les citoyens et citoyennes dans leur milieux.